更新日

2025/05/14

求人番号

110824

正社員

NHN PlayArt株式会社【カスタマーサポート】

ツムツム・ぷにぷに・#コンパス等…有名ゲーム多数開発・運営中★NHN PlayArtで【カスタマーサポート】の募集です！

勤務地 / 最寄駅

東京都

港区

東京メトロ日比谷線虎ノ門ヒルズ駅

4分

職種

カスタマーサポート

カスタマーサポートオペレーター

職務内容

■職種：カスタマーサポート

■業務内容：
NHN PlayArtが提供する運営中スマートフォンゲームのプロジェクトに所属して、カスタマーサポートとして日々の問い合わせ対応の他、サービスをより良くするため開発チームと連携しながら様々の業務にチャレンジしていただきます。

■具体的には：
・カスタマーサポート業務　
・ゲーム内イベントの画像の監修や社内外の調整
・売上や各種データ等の確認
・ゲーム開発、運営に関連した新規取り組みに際しての市場調査　など

主な業務は、お問い合わせ対応の二次対応となり、開発チームと協議を行いながら過去の事例や既定の対応方針に基づいてサポート内容を決定し、チームや関連法人を横断して対応するケースもあります。
また、カスタマーサポート業務にとどまらず、ゲーム内イベントに使用される画像や文章の監修対応、社内外との各種調整など、幅広い業務に携わっていただきます。
ルーティンワークに加え、ユーザーの声を直接受け取りながら、開発・運営チームと日常的に連携することで、より良いゲーム体験づくりにも貢献いただけるポジションです。

■当社の魅力：
▽高い収益性と魅力的な就業環境があります
『LINE：ディズニーツムツム』・『妖怪ウォッチぷにぷに』・『#コンパス〜戦闘摂理解析システム〜』といった
NHN PlayArt開発の既存事業も好調で、これらのタイトルで得た収益をもとに働きやすい環境の整備にも力を入れています。

▽多彩なサービスに関わることができます
前述の代表作以外にも様々な新規スマートフォンアプリを鋭意制作中です。
それぞれ自社内に開発チームがあり、チーム間の連携もとれていますので、多彩なサービスに関わることができます。

▽オフィスコンセプトは “セカンドホーム”
デスクは一人あたり1600mmのスペースを確保し、体に優しいアーロンチェアを全席に導入しています。また、周囲の動きが気にならずプライベートな空間も確保できるよう、両サイドにパーテーションを設けました。1番長い時間いるスペースだからこそ、社員一人ひとりにとって最も居心地がよく、最も集中できる場所にするために細部にまで工夫をしました。
・社内 Library　：100種類近くの雑誌や書籍を取り揃えています。
・カフェスペース：社員が自由に使える社内カフェ。
・マッサージ師常駐：予約をすれば就業時間内でもマッサージを受けることが可能です。

★こんな会社です★
NHN PlayArtは、世界累計1億ダウンロード突破の幅広いユーザーが支持するパズルゲーム「LINE：ディズニーツムツム」や、3,300万ダウンロード突破の“ぷにぷに感”が気持ちよい「妖怪ウォッチぷにぷに」、1,800万ダウンロードを突破のリアル対戦ゲーム「#コンパス戦略摂理解析システム」などの人気スマートフォンゲームを開発しています。
「プレイしてすぐに楽しい」にとことんこだわる、面白さを追求しもっと面白いゲームを作るために絶えず挑戦するクリエ―ターの集団です。
NHN PlayArtには、現在3つのSTUDIOがあり、それぞれ上記の人気タイトルのほか、新規開発にも注力しています。
今後もNHN PlayArtならではのオリジナリティあふれるゲームの制作・開発を行い、魅力的なサービスを世の中に生み出していきたいと考えております。

必要スキル

■必須条件：
・ゲーム業界におけるカスタマーサポートの経験
・スマートフォンゲームを日常的に遊んでいる方、スマートフォンゲームが好きな方
・Word、Excelスキル

■歓迎条件：
・アクションゲームのカスタマーサポートの経験や知見をお持ちの方
・契約書類の作成経験や法務面での知見をお持ちの方

使用ツール

Word
Excel
Powerpoint

給与条件

年収

4,000,000円

5,000,000円

■給与：
年収400～500万円
※スキル・経験により優遇します

勤務条件

■雇用形態：
正社員
※スキル・経験により正社員登用を前提とした契約社員としてオファーを出す可能性がございます

■就業時間：フレックスタイム制
コアタイム11:00～15:00、フレキシブルタイム8:00～11:00 /15:00～22:00
※1日の標準労働時間を7.5時間
※清算期間(1か月)における総労働時間は各月の所定労働日数×7.5時間

■休日休暇：
・完全週休2日制（土・日）、祝日
・年次有給休暇（法定+3日付与　※1日単位・半日単位・時間単位）
・年末年始休暇、慶弔休暇
・積立年次有給休暇制度
・リフレッシュ休暇制度（勤続5年で10日間）

■福利厚生：
・交通費全額支給、各種社会保険完備、定期健康診断
・育児・介護休業、時差・時短勤務
・選択式福利厚生制度 (毎月1万円～4万円を支給※正社員対象)
・社内カフェ
※その他詳細は面談の際にお伝えします。

■その他：
・業務の変更範囲は会社が定めるすべての業務（転籍・出向も含む）とする
・就業場所の変更範囲は会社（転籍・出向先の会社も含む）が定めるすべての事業所・場所（海外を含む）とする

募集人数

1 名

メンバー構成

10名以上

開始予定時期

即日

雇用形態

正社員

就業期間

こだわり条件

PowerPoint

Excel