更新日

2025/12/23

求人番号

112659

新着急募

正社員

株式会社NextNinja【カスタマーサポート】

カスタマーサポート(CS)リーダー候補募集

勤務地 / 最寄駅

東京都

品川区東五反田

JR山手線

五反田

8分

職種

カスタマーサポート

カスタマーサポートオペレーター

職務内容

NextNinja社の運用中、新規開発中のタイトルのCS業務をお任せいたします。
※二次対応となります

【具体的な内容】
・運用タイトルのゲームに対してユーザーからのお問合せ対応
・応対品質向上のための施策の企画立案と運用設計
・お客さまの声を分析し、プロジェクトチームへの改善提案
・他メンバーの進捗管理
・渉外対応

必要スキル

【必須要件】
・1月中遅くとも2月に入社できる方
・ゲーム会社でサポートの仕事をしたことがある
・社会人経験5年以上
・マネジメント経験2年以上
・基本的なPCスキル（word,Excel,powerpoint,メール等）

【歓迎要件】
・他業種でのメールやチャットのユーザーサポート経験3年以上
・コールセンターでのオペレーター経験3年以上

求められる人物像

人物像

コミュニケーションスキル重視
ビジネスマナー重視

給与条件

年収

4,500,000円

10,000,000円

・年収：スキル見合い※詳細はお問い合わせください
・月給制

■年収イメージ
リーダークラス：450～600万円
マネジメントクラス：600万円～
ハイクラス：800～1000万円

固定残業代制（基本給+固定残業代）

※45時間分の時間外手当として給与に含み支給

※マネジメントクラスでの採用の場合は裁量労働制になることがございます
・昇給：あり

・賞与：なし

スキル・経験により優遇

勤務条件

■副業は、社員は上長承認で検討可（同業界はNG）

■当ポジションは原則出社となります。

・試用期間：6か月
※試用期間中、労働条件の変更はありません
※スキル、経験に応じて試用期間が変動する可能性がございます
※試用期間中の半年間は契約社員となることがあります

・休日休暇
年間休日120日以上完全週休2日制（土日祝休み）、
年末年始休暇、慶弔休暇、夏季休暇(5日)
有給休暇（入社半年後10日付与、最大20日）

その他

【選考プロセス】
1.書類選考
2.面談(1回)
3.内定
※状況により選考フローは変更になる可能性がございます

※最終面接前に適性検査(スカウター)を受講いただきます(所要時間15分程度、オンライン受講)
なお、適性検査(スカウター)はご縁があった際の配属プロジェクトを決めるために使用しますので、選考の合否には影響はいたしません(社員選考のみ)

募集人数

1 名

メンバー構成

10名以上

勤務時間

10:00

19:00

開始予定時期

即日

雇用形態

正社員

就業期間